Drei Wochen hat in Lehre bei 50 Kundenhaushalten des Unternehmens Deutsche Glasfaser der Internet-Anschluss nicht funktioniert. Das sorgte für viel Frustration und Ärger bei den Kunden, auch weil diese sich ungenügend informiert fühlten und über die Probleme und deren Beseitigung im Unklaren gelassen wurden. Dabei gibt es verbindliche Regelungen, wie Telekommunikationsunternehmen wie die Deutsche Glasfaser bei Schadensfällen die betroffenen Kunden informieren müssen.