Lebenstedt. Seit 2001 hat die Stadt Salzgitter eine Idee- und Beschwerdestelle. Rund 800 Fälle bearbeitet sie pro Jahr. Die Klagen sind bei weitem in der Überzahl
Helfen, wenn ein Bürger Kummer hat
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Von Erik Westermann
Dass das Piktogramm am Rathaus-Eingang nicht mehr wie ein Schäferhund aussieht, ist ein Resultat aus dem Idee- und Beschwerdemanagement, schildert Carsten Bauerochse. Wenn auch ein eher ungewöhnliches.
© Erik Westermann