Kehl.

Bei Flugverspätungen von mehr als drei Stunden steht Passagieren in der EU eine Entschädigung zu. Viele Airlines wimmeln Kunden jedoch ab. Daher ist es wichtig, Flugausfälle und Verspätungen zu dokumentieren, erklärt das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz in Kehl. Passagiere sollten sich am Schalter der Fluggesellschaft eine schriftliche Bestätigung aushändigen lassen. Gibt die Airline keine Erklärung heraus, ist es hilfreich, Zeugenaussagen zu sammeln, am besten schriftlich. Je nach Distanz steht Passagieren eine Entschädigung von 250 bis 600 Euro zu. dpa