Berlin/Nürnberg. Frank Elstner, Sängerin Lena, Dunja Hayali und Spieler von Borussia Mönchengladbach hatten am Wochenende etwas gemeinsam: Flugärger.

Verlorene Koffer, gecancelte Flüge nach langer Wartezeit, keine Infos: Prominenten geht’s auch nicht anders als anderen Reisenden. Aber wenn die darüber schreiben, bekommt’s gleich die halbe Welt mit. Am Wochenende hat’s einige deutsche Stars aus TV und Sport getroffen.

Frank Elstner vermisste einen Koffer, Weltmeister Raphael Holzdeppe seine Hochsprung-Stäbe, Dunja Hayali und Gladbach-Stars mussten erleben, dass ihr Flug nach einiger Wartezeit gleich gestrichen wurde – und Lena Meyer-Landrut hatte nach zwei Stunden Verspätung auch noch im Flieger auf einen Bus zu warten, ohne Infos zu bekommen. Und in den meisten Fällen gingen die Beschwerden an Air Berlin.

Sängerin Lena schrieb zwischenzeitlich an die Adresse der Fluggesellschaft: „Ich dreh echt durch.“ Erst hatte sie nur eine Direktnachricht an Air Berlin geschrieben, dann ihren Unmut öffentlich gemacht. Der Flieger gehe nicht los, weil er nicht da sei – „und keiner bekommt hier Infos, wie lange die Verspätung ist oder ob wir überhaupt noch fliegen“. Als er dann doch geflogen war, wartete am Zielflughafen der nächste Ärger, für den dann ein Dienstleister verantwortlich war.

Mönchengladbacher stiegen auf Mietwagen um

Ihre Maschine war aber immerhin noch mit Verspätung geflogen – anders als die von Spielern von Borussia Mönchengladbach. Die hatten in Nürnberg ein Testspiel verloren – und anschließend ihren Flug Richtung Niederrhein antreten wollen. Nach einiger Wartezeit sei der gecancelt worden, schrieb Torwart Tobi Sippel an Eurowings und Air Berlin. Er schickte ein Selfie aus einem Leihwagen, am Steuer der Teamarzt Dr. Heribert Ditzel, auf den Rücksitzen seine Teamkameraden Patrick Hermann und Jonas Hofmann. Und das Bild posteten er und die Spieler auch auf Instagram.

TV-Moderator Frank Elstner beendet für sein Erlebnis eine dreimonatige Twitterpause. Er ärgerte sich über einen verschwundenen Koffer. Pro Jahr passiert das mehr als 20 Millionen Mal weltweit, die Gründe können vielfältig sein. Elstner wunderte sich: „Wie verliert man auf einem Inlandsflug ohne Umsteigen einen Koffer?“ Das ist gar nicht so außergewöhnlich: etwa fünf von 100 Gepäckstücken wurde 2016 am Startflughafen nicht aufgeladen, berichtet der Luftfahrt-Datenverarbeitungs- und Kommunikationsdienst Sita.

Frank Elstner gibt Social-Media-Team von Air Berlin Nachhilfe

Sein Tweet verbreitete sich schnell – zumal der 75-Jährige dann auch noch dem Social-Media-Team der Airline Nachhilfe gab. Die Airline hatte um Entschuldigung gebeten und von ihm per Direct Message (DM) Details wissen wollen. Elstner: „DM geht doch nur, wenn Sie mir folgen, oder! Lerne mit 75 ja gerne noch dazu ...“ Unternehmen und Nutzer können ihren Account auch dafür freischalten, von jedermann Nachrichten zu empfangen. Bei der Fluggesellschaft war das aber nicht so, sie folgte Elstner jedoch schließlich.

Unter den mehr als 100 Kommentaren an Frank Elstner war auch eine Antwort von Dunja Hayali, die es am Samstag bereits erwischt hatte. Ihr war es ergangen wie den Gladbacher Fußballern, wie sie schrieb: erst langes Warten, dann die Absage.

Air Berlin entschädigte Brautpaar großzügig

Unsere Redaktion hat die Fluggesellschaft angefragt, woran genau es jeweils gelegen hat. Auf Twitter haben sie die Promis jeweils schon um Entschuldigung gebeten und den Ärger bedauert.

In der vergangenen Woche hat „Air Berlin“ sich bei einem Brautpaar spendabel gezeigt, dessen Koffer mit dem Hochzeitsanzug nicht rechtzeitig zur Trauung in Island eingetroffen war. Das Paar aus den USA erhält alle Auslagen voll erstattet und wird noch einmal nach Europa eingeladen.

Stabhochspringer ohne seine Stäbe

Am Wochenende erwischte die Kritik zwar meist Air Berlin, bei anderen Gesellschaften geht aber auch was schief: Bereits am Samstag hatte sich Stabhochsprung-Weltmeister über den Kundenservice von Lufthansa ausgelassen. Seine Stäbe sind verloren gegangen, in einem Wettkampf in Monaco sei deshalb nicht mehr drin gewesen. Und Verspätung beklagte er auch. (law)