Wierther ist Telefonfirmen ausgeliefert

Eine Woche ohne Telefon und ohne Internet – das ist für den Familienvater Peter Radke eine kleine Katastrophe: „Wir haben eine kleine Firma, meine Frau stattet Kindergeburtstage aus – wir können keine Angebote, keine Rechnungen versenden. Wenn das so weiter geht, können wir dicht machen.“ Seine Tochter könne keine Schulaufgaben machen, bei denen sie auf Internetrecherche angewiesen ist.

Er stehe täglich mit den beteiligten Unternehmen in Kontakt. Der 45-Jährige sagt: „Die Telekom sagt mir, da ich kein Kunde mehr bin, haben sie auch keine Daten mehr von mir. HTP sagt, sie bekämen keine Informationen von der Telekom.“

Wir fragten bei den Anbietern nach. HTP-Sprecherin Kathrin Mackensen erklärt: „Wir haben DSL-Technik in Wierthe aufgebaut. Nun müssen die alten Anschlüsse auf die neuen umgestellt werden.“ Allerdings gehörten die Leitungen von den einzelnen Häusern bis zum Verteiler der Telekom. Hier dürften nur deren Mitarbeiter tätig werden.

„Wir haben am 30. Oktober die Umstellung auf die neue Leitung bestellt und die alte gekündigt“, sagt Mackensen. Die Telekom habe die Schaltung auf die neue Leitung abgelehnt, ebenso erneute Aufträge am 7. und 8. November.

Davon, dass die Telekom Radke am 9. November die Verbindung kappte, habe HTP nichts gewusst. Mackensen: „Normalerweise werden die alten Leitungen nicht abgestellt, wenn die neuen nicht geschaltet werden.“

Daraufhin sei die erneute Schaltung der alten Leitung am 15. November beantragt worden. „Bislang haben wir keine Antwort darauf bekommen.“

Einen konkreten Termin, wann dem Wierther wieder Telefon und Internet zur Verfügung stehen, konnte Mackensen nicht nennen, „wir sind abhängig von der Telekom.“

Telekom-Sprecherin Stefanie Halle sagt dazu: „HTP kennt die üblichen Verfahren beim Anbieterwechsel und ist verantwortlich dafür, dass für den Kunden alles reibungslos läuft.“ Den Einzelfall zu überprüfen, damit Radke zumindest erfährt, wann er wieder über Internet und Telefon verfügt, lehnt Halle zunächst ab. Der Termin werde HTP mitgeteilt. „Wenden Sie sich an HTP.“

Als wir Halle mit der Aussage von HTP konfrontieren, die Aufträge im Vorfeld der Abschaltung seien von der Telekom abgelehnt worden, erklärt sich die Sprecherin bereit, den Fall beim Telekom-Service prüfen zu lassen. Eine Antwort von dort war gestern nicht mehr zu bekommen.

Radkes Reaktion auf das Recherche-Ergebnis: „Ich fühle mich an meine eigenen Klärungsversuche erinnert.“ Der Vorfall habe ihm nebenbei auch gezeigt, wie abhängig er heute von modernen Kommunikationsmitteln sei.